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漏水糾紛責難分,南苑街道狄林社區(qū)網(wǎng)格協(xié)調(diào)解難題

來源:大眾報業(yè)·齊魯壹點


【資料圖】

生活中雞毛蒜皮的小矛盾,任其發(fā)展可能會演變成讓人頭疼的大矛盾。近期,任城區(qū)南苑街道狄林社區(qū)就發(fā)生了一起因居民房頂漏水而引發(fā)的矛盾糾紛。

事情的起因是陳女士家住樓頂,近一個月雨水頻繁,導致臥室的吊頂大面積發(fā)霉墻皮脫落。這突如其來的狀況讓陳女士既憤怒又無奈,他們立刻找到物業(yè)說明情況,并要求維修。然而,物業(yè)卻認為該戶居民兩年未繳納物業(yè)費,無法維修。一時間,雙方爭執(zhí)不下,矛盾不斷升級。

南苑街道狄林社區(qū)網(wǎng)格員張亞敏迅速介入,她首先分別與雙方進行了深入的交流,細致了解了事件的來龍去脈及雙方的具體訴求。隨后,網(wǎng)格員組織雙方進行了面對面協(xié)商調(diào)解,動之以情,曉之以理,讓雙方都能夠站在對方的立場上思考問題。最終,物業(yè)表示盡快安排物業(yè)技術(shù)人員對漏水問題進行查看,針對查看結(jié)果制定維修方案,居民陳女士也表示維修好以后補齊物業(yè)費。

下一步,南苑街道狄林社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注居民的生活需求,積極協(xié)調(diào)解決各類問題糾紛,切實幫助居民做實事,為和諧社區(qū)建設打下堅實基礎(chǔ)。

(通訊員 張亞敏)

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